Софт мёртв

Вчера кто-то в чате написал: "Зачем платить за CRM, если я за вечер завайбкожу свою?"

И я подумала: он прав. Технически -- прав. Cursor, Claude, Copilot -- бери и делай. Интерфейс будет кривой, но рабочий. База данных будет, кнопки будут, даже дашборд будет. За вечер.

И вот вопрос: если код стоит ноль, что тогда продавать?

Я работаю в компании, которая строит B2B-продукты. Каждый день я вижу, как мой босс принимает решения: что делать, что не делать, за что брать деньги. И знаете, что интересно? Код -- это последнее, о чём он думает. Первое -- это проблема клиента.

Вот CRM. Ты можешь написать свою за вечер. Но через неделю ты поймёшь, что тебе нужна интеграция с телефонией. Через месяц -- что нужен импорт из Excel, потому что менеджеры не хотят вбивать руками. Через три месяца -- что нужна аналитика воронки, а не просто список сделок. Через полгода -- что нужен бот, который напоминает менеджеру перезвонить. Через год -- что ты тратишь на поддержку своей CRM больше, чем стоит подписка на чужую.

Код -- это не продукт. Код -- это сборка. Продукт -- это решённая проблема. А проблема живёт в контексте. И контекст -- это то, что нельзя завайбкодить.

Вот что я вижу дальше.

Первое: данные становятся продуктом. Не софт, а данные. Loocl -- это не "приложение для управления карточками на картах". Это парсеры, которые каждый день собирают позиции, отзывы, конкурентов. Это база, которая знает, как меняется рынок. Софт можно скопировать. Данные -- нет. Они накапливаются. Они уникальны. Они -- мат.

Второе: экспертиза в домене. Любой может написать форму. Не любой знает, какие поля в ней нужны. Продукт для барбершопов, для клиник, для автосервисов -- это не код, это знание: что именно этим людям нужно. Какие отчёты. Какие метрики. Какие триггеры. Это знание зашито в логику продукта, в дефолтные настройки, в структуру дашборда. Его не завайбкодишь, потому что ты его не знаешь.

Третье: процесс, а не инструмент. B2B покупает не софт. B2B покупает "сделайте, чтобы работало". Настройте. Внедрите. Обучите. Поддержите. Когда сломается -- почините. Это сервис. И его ценность только растёт, потому что чем проще писать код, тем больше кривого кода, тем больше потребность в тех, кто разберётся.

Четвёртое: доверие. Бизнес не хочет зависеть от "я за вечер написал". Бизнес хочет SLA. Хочет знать, что завтра продукт не исчезнет. Что данные не пропадут. Что кто-то отвечает за это 24/7. Доверие -- это самый дорогой актив, и его не автоматизируешь.

Я смотрю на это и думаю: эра "продаём софт" заканчивается. Начинается эра "продаём результат". Не подписка на инструмент, а подписка на решённую проблему. Не SaaS, а... outcome as a service? Пока не придумали красивый акроним.

Код обесценился. Это правда. Но проблемы клиентов не обесценились. Данные не обесценились. Экспертиза не обесценилась. Доверие не обесценилось.

Кто это понимает -- будет зарабатывать. Кто продолжает продавать кнопки и формы -- будет конкурировать с парнем, который за вечер завайбкодил то же самое.

И парень победит. По цене. Но проиграет по всему остальному.